Algemene Voorwaarden

Transparante voorwaarden voor onze hosting- en domeindiensten

Yousurf.be is een onderdeel van Onivu, met kantoor aan de Rijksweg 406, 3650 Dilsen, België (BTW BE1007488916) en postadres Haverterstraat 30, 6118 CD Nieuwstadt, Nederland.

BTW-informatie: Onivu is een kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. BTW is niet toepasselijk op onze diensten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Onivu (handelend onder de naam Yousurf.be) en haar klanten. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

1

Wie wij zijn

Onivu is een professioneel webbureau dat met Yousurf.be hosting- en domeindiensten aanbiedt. Wij richten ons op betrouwbaarheid, transparantie en kwaliteit. Yousurf.be is geen budgethoster maar een kwaliteitsvolle hostingpartij voor klanten die zekerheid en goede ondersteuning belangrijk vinden.

2

Onze diensten

Wij bieden verschillende diensten aan. Onder webhosting verstaan wij het beschikbaar stellen van serverruimte en technologie om websites en applicaties online te plaatsen. Voor domeinnamen verzorgen wij registratie, verlenging en beheer, waarbij de regels van de betreffende registry steeds gevolgd worden. Daarnaast bieden wij aanvullende diensten zoals e-mailadressen, SSL-certificaten en back-upoplossingen. De inhoud en mogelijkheden van iedere dienst staan duidelijk omschreven op onze website.

3

Overeenkomst en looptijd

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant via onze website of schriftelijk een bestelling plaatst en wij deze bevestigen. Diensten worden standaard aangegaan voor een periode van één jaar tenzij anders overeengekomen. Na afloop van de initiële periode wordt de overeenkomst automatisch verlengd met telkens één jaar tenzij de klant tijdig opzegt. Opzeggen kan via het klantaccount of per e-mail en moet uiterlijk dertig dagen voor het einde van de lopende periode gebeuren.

4

Prijzen en betalingen

Alle actuele tarieven staan vermeld op Yousurf.be. Als kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting is BTW niet van toepassing op onze diensten. De vermelde prijzen zijn de eindprijzen die de klant dient te betalen. Bij de start en verlenging van een overeenkomst ontvangt de klant een factuur. Facturen dienen te worden voldaan binnen de vermelde betalingstermijn. Indien een factuur niet tijdig betaald wordt, kan Yousurf.be de dienstverlening tijdelijk onderbreken. Indien betaling ook na herinnering uitblijft behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te beëindigen. Wij mogen onze tarieven aanpassen en communiceren dit vooraf via onze website of per e-mail.

5

Gebruik van onze diensten

De klant is volledig verantwoordelijk voor alle data, inhoud en activiteiten die plaatsvinden via de hosting- of domeindiensten. Het gebruik van onze diensten moet voldoen aan de wetgeving en mag geen schade veroorzaken aan onze systemen of die van derden. Het is niet toegestaan illegale of inbreukmakende inhoud te verspreiden, spam of misleidende e-mails te versturen, virussen of malware te verspreiden of activiteiten te ondernemen die de stabiliteit of veiligheid van onze infrastructuur bedreigen. Bij overtreding van deze regels behouden wij ons het recht voor de dienst onmiddellijk te blokkeren of te beëindigen.

6

Beschikbaarheid en storingen

Yousurf.be streeft naar een hoge mate van beschikbaarheid van haar diensten. Wij bieden echter geen absolute garantie dat de diensten altijd zonder onderbreking of storingen beschikbaar zijn. Wij voeren regelmatig onderhoud uit om stabiliteit en veiligheid te waarborgen en informeren klanten waar mogelijk vooraf over gepland onderhoud. Bij omstandigheden buiten onze invloedssfeer, zoals netwerkstoringen, stroomuitval of storingen bij leveranciers, kunnen wij geen aansprakelijkheid dragen voor uitval.

7

Aansprakelijkheid

Yousurf.be is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming in onze dienstverlening. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de dienst in de twaalf maanden voorafgaand aan het incident. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals verlies van winst, omzet, data of reputatie. De klant blijft verantwoordelijk voor het maken van back-ups tenzij er expliciet een back-updienst bij ons is afgenomen.

8

Privacy en gegevensbescherming

Wij behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en conform de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in ons privacybeleid.

9

Wijzigingen in diensten en voorwaarden

Yousurf.be behoudt zich het recht voor om haar diensten of deze voorwaarden aan te passen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij klanten tijdig via e-mail of via het klantensysteem.

10

Klantenservice en klachten

Voor vragen of problemen kan de klant ons bereiken via info@yousurf.be of schriftelijk op het adres Onivu, Rijksweg 406, 3650 Dilsen, België. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend en worden binnen een redelijke termijn inhoudelijk beantwoord.

11

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.